Prostredie chatu je rozdelené na tri časti:

A. Zoznam konverzácií
Nachádza sa na ľavej strane a nájdete v ňom všetky svoje konverzácie so zákazníkom / predajcom.

B. Vlákno konverzácie
Nachádza sa v strede a obsahuje všetky správy, ktoré si medzi sebou odoslal zákazník a predajca. Zároveň je vo vlákne evidovaná aj každá interakcia týkajúca sa odoslania / vybavenia žiadosti a objednávky. Kliknutím na tlačidlo „View request“ alebo „View order“ zobrazíte detaily konkrétnej žiadosti / objednávky.

C. Zoznam žiadostí a objednávok
Nachádza sa na pravej strane a obsahuje všetky žiadosti, ponuky a objednávky, ktoré medzi sebou vytvoril zákazník a predajca. Kliknutím na položku sa zobrazí jej detail.